24.03.2023
Фабрика офисных процессов
16 марта 2023 года работники СПб ГУП «АТС Смольного» прошли обучение на фабрике офисных процессов Регионального центра компетенций в сфере производительности труда Санкт-Петербурга в рамках VII Санкт-Петербургского Международного Форума Труда.
Фабрика офисных процессов – это учебная площадка, на которой участники в реальном процессе получают опыт применения инструментов бережливого производства, а также понимают, как улучшения влияют на операционные и экономические показатели. Фабрика офисных процессов учит смотреть и работать с процессами иначе, мотивирует на внедрение принципов бережливого производства в работу.
Обучение происходит путём решения непривычных и нестандартных задач через анализ своего практического опыта и опыта коллег.
Вначале обучения тренеры познакомили участников с основными принципами бережливого производства, рассказали, как реализовать проект по улучшению и как пройти все стадии, чтобы проект был успешно воплощен (подробно разобрали различные инструменты оптимизации труда, такие как 5С (организация рабочего места) и картирование (описание рабочего процесса)).
В ходе тренинга участники выбрали себе роль от генерального директора до специалиста по снабжению производственного предприятия, получили соответствующие должностные инструкции и в течение трех раундов фабрики офисных процессов работали над заключением договоров на поставку.
Участники обсуждали результаты каждого раунда, основные показатели операционной деятельности визуализировали на информационном стенде, что позволяло выявить проблемы и решить их в ходе обсуждения.
Тренинги на фабрике офисных процессов имеют много плюсов:
- Распространение бережливого производства на предприятии. Позволяет в интересной и доступной форме довести по сведения работников основные принципы бережливого производства, а также важность выполнения требований системы менеджмента бережливого производства и ее результативности.
- Позволяет увидеть и понять весь процесс. Каждый работник имеет возможность узнать, как работают другие подразделения, участвующие в процессе («побыть на их месте»).
- Командная работа. Каждый работник участвует в обсуждении возникших проблем и в поиске оптимальных решений.
- Адаптация новых работников. Организация может быстро погружать новых работников в атмосферу предприятия, доводить до них ценности и стандарты компании.
- Безрисковая зона. Фабрика процессов позволяет отработать навыки в условиях, имитирующих реальные процессы под руководством компетентных тренеров. Ошибки в ходе обучения не приведут к ошибкам в работе, а в дальнейшем исключат риски появления некачественной услуги в реальных процессах.
Участники по достоинству оценили преимущества и положительный эффект от обучения на фабрике офисных процессов.
АТС Смольного планирует развернуть такие учебные площадки для своих работников и на практике применять успешный опыт устранения потерь в различных процессах предприятия при помощи подходов бережливого производства.
