5.05.2023
Итоги работы Службы «122» в апреле 2023 года
Служба «122» в апреле 2023 года приняла более 450 тысяч обращений горожан. Средняя нагрузка на службу составила более 15 тысяч обращений в день, при этом максимальная нагрузка отмечена 3 апреля, в этот день число обращений составило 27 182.
За этот месяц Служба «122» приняла более 199 тысяч обращений граждан с целью вызова врача на дом, более 199 тысяч обращений для записи к врачам-специалистам, а также более 12 тысяч обращений по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции.
Самыми популярными вопросами на медицинскую тематику в апреле были: когда придет врач; где можно узнать результаты ПЦР-теста; что делать если укусил клещ; где можно сделать прививку от клещевого энцефалита; где сделать прививку от кори.
Благодаря новым сервисам по приглашению граждан на диспансерное наблюдение при помощи искусственного интеллекта, а также напоминанию о записи на прием к врачу-специалисту, голосовой помощник «Виктория» совершила более 30 тысяч вызовов.
Также Служба «122» продолжила работу по информированию петербуржцев по вопросам частичной мобилизации и призыва. С момента запуска горячей линии Службой «122» принято более 131 тысячи обращений по этим вопросам, в том числе более 3,5 тысяч обращений за апрель. В апреле чаще всего петербуржцы спрашивали: как узнать, где находится мобилизованный, который долго не выходит на связь; как стать добровольцем; будут ли отправлять повестки через Госуслуги; как узнать в каком госпитале находится родственник, как получить медицинскую помощь, находясь в отпуске.
Обращаем внимание, что для того, чтобы получить информацию о поступлении на военную службу по контракту в голосовом меню Службы 122 необходимо выбрать пункт «1», а по вопросам частичной мобилизации и призыва – пункт меню «6».
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба «122» доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.
