16.04.2024
Сегодня Служба 122 Санкт-Петербурга отмечает свой четвертый день рождения!
16 апреля 2020 года, ровно 4 года назад, по решению Правительства Санкт-Петербурга наша служба начала свою важную и нужную работу!
Задача Службы 122 - помочь горожанам в любой ситуации: оформить вызов врача на дом; записать на прием к врачам-специалистам; подсказать как подать заявление на предоставление ребенку путёвки в лагерь; куда обращаться, если не убирают в подъезде; ответить на вопросы по контрактной службе и многое, многое другое.
За 4 года Служба 122 обработала более 28 миллионов вызовов, оформила более 8.7 миллионов заявок на вызов врача на дом.
Все это время мы старались совершенствовать наши сервисы.
Благодаря голосовому помощнику «Виктории», которая может принять до 4000 вызовов одновременно, соединение для вызова врача на дом происходит моментально. К тому же «Виктория» освоила много новых направлений, теперь она напоминает петербуржцам о предстоящей записи на прием к врачу, приглашает и предварительно записывает на диспансерное наблюдение и на прием к врачу. Мы сократили время на получение услуг, предоставив гражданам возможность сразу после соединения со службой, задать нужное направление голосом. Впереди нас ждут новые интересные задачи, а значит появятся и новые удобные сервисы для жителей нашего города.
