5.11.2024
Итоги работы Службы 122 Санкт-Петербурга в октябре 2024 года
В октябре 2024 года Службой 122 обработано около 1 миллиона 800 тысяч обращений, в среднем по 58 тысяч обращений в день.
87 % обращений касались записи к врачам-специалистам (более 1 миллиона 562 тысяч), 11 % обращений были связаны с вызовом врача на дом (более 203 тысяч), менее 1% составили обращения по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции (более 2,5 тысяч).
Наиболее популярные вопросы октября:
- Когда придёт врач?
- Как заказать социальное такси?
- Как прикрепиться к поликлинике при переезде?
- Как записаться на вакцинацию от гриппа?
- Как получить электронное удостоверение многодетной семьи?
За октябрь голосовой помощник «Виктория» совершила более 1 миллиона 160 тысяч вызовов для записи петербуржцев на диспансерное наблюдение, а также для напоминания о записи на прием к врачу-специалисту.
Служба 122 продолжает информирование петербуржцев по вопросам контрактной службы. С момента запуска горячей линии по данным вопросам принято более 8 тысяч обращений, в том числе 126 обращений за отчетный месяц.
Наиболее частые вопросы по контрактной службе за октябрь:
- Как получить справку об участии в СВО?
- Какие льготы положены ветерану боевых действий?
- В какой срок после заключения контракта поступят единовременные выплаты?
- Куда обращаться за медицинской помощью участнику СВО во время нахождения в очередном отпуске?
- Условия заключения контракта для женщин.
- Можно ли заменить срочную службу службой по контракту?
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.