9.01.2025
Итоги работы Службы 122 в декабре 2024 года
В декабре 2024 года Службой 122 обработано более 1670000 обращений, в среднем по 54 тысяч обращений в день.
Около 87% обращений касались записи к врачам-специалистам (более 1,4 миллионов), 11% обращений были связаны с вызовом врача на дом (более 189 тысяч), менее 1% составили обращения по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции (более 1,3 тысяч).
Наиболее популярные вопросы декабря:
1. Не убрали снег во дворе, куда обратится?
2. Не работает отопление, что делать?
3. Как задать вопрос губернатору на горячую линию?
4. Что делать если взломали учетную запись на госуслугах?
5. Как привиться от пневмококковой инфекции?
За декабрь голосовой помощник «Виктория» совершила более 1,1 миллиона вызовов для записи петербуржцев на диспансерное наблюдение и напоминания о записи на прием к врачу-специалисту.
Служба 122 продолжает информирование петербуржцев по вопросам контрактной службы. С момента запуска горячей линии по данным вопросам принято более 8,5 тысяч обращений, в том числе 148 обращений за отчетный месяц.
Наиболее частые вопросы по контрактной службе за декабрь:
1. Как оформить льготы, положенные участникам СВО и членам их семей в Санкт-Петербурге?
2. Будут ли списаны долги по кредитам участникам СВО?
3. Как получить справку об участии в СВО?
4. Можно ли оформить социальную выплату взамен земельного участка участникам СВО и членам их семей?
5. Куда обратиться за выплатой при получении ранения участнику СВО?
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.
