6.02.2025
Служба 122 за месяц обработала более 1,4 млн вызовов
В январе 2025 года Служба 122 обработала больше 1,4 млн входящих и исходящих вызовов – в среднем более 45 тысяч в день, из них 1,2 млн вызовов обработано голосовым помощником «Виктория».
Более 600 тысяч обращений граждан связаны с предоставлением медицинских услуг: записи на прием к врачам (более 60%), вызова врача на дом (30%), вакцинации (1%). Около 5% обращений посвящены социально значимым вопросам, интересующих граждан. Когда придет врач? Как позвонить в Службу 122 другого региона? Как узнать, куда эвакуировали автомобиль? Что делать, если взломали учетную запись на Госуслугах? Как записаться на прием в Социальный фонд России – самые популярные вопросы в текущем месяце.
Кроме того, около 840 тысяч исходящих вызовов с приглашением на диспансерное наблюдение или напоминанием о записи на прием к врачу совершил голосовой помощник «Виктория».
Также Служба 122 продолжает информирование петербуржцев по вопросам контрактной службы. В январе поступило около 150 обращений по вопросам списания долгов по кредитам участникам СВО, о возможности заключения контракта
без регистрации в Санкт-Петербурге, об объемах выплат при заключении контракта и пр.
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
