27.02.2025
АТС Смольного приняло участие в стратегической сессии по вопросам оптимизации процессов ЖКХ Санкт-Петербурга
Сегодня в Корпоративном университете Санкт-Петербурга прошла стратегическая сессия с исполнительными органами государственной власти, осуществляющими деятельность в сфере жилищно-коммунального хозяйства Санкт-Петербурга, в рамках реализации программы «Эффективный регион».
В мероприятии приняли участие вице-губернатор Санкт-Петербурга Евгений Николаевич Разумишкин, председатель Жилищного комитета Денис Геннадьевич Удод, представители СПб ГБУ «Служба заказчика администрации Центрального района», СПб ГБУ «Служба заказчика администрации Петроградского района», СПб ГКУ «СПб ИАЦ», СПб ГКУ «УИТС», СПб ГУП «АТС Смольного».
В ходе рассмотрения информации о доступных возможностях и решениях для реализации проектов по оптимизации процессов ЖКХ, в качестве спикера выступила Екатерина Корлюкова, начальник Отдела информационной поддержки граждан СПб ГУП «АТС Смольного». Темой ее выступления стало развитие и масштабирование дистанционного обслуживания в сфере ЖКХ. Екатерина описала основные возможности голосового помощника с технологией искусственного интеллекта, историю его развития и внедрения в различные справочные службы города, обозначила проблемы и задачи, которые решаются благодаря данному сервису. В своем выступлении спикер подробно рассказала о работе по внедрению голосового помощника в Единую диспетчерскую службу Петроградского района и справочную службу Городского центра жилищных субсидий. Также было уделено внимание тематикам обращений граждан, которые самостоятельно обслуживает голосовой помощник, освещены положительные результаты использования таких технологий для граждан и перспективы развития и масштабирования сервиса.
Стратегическая сессия была нацелена на выработку и принятие решения о дальнейшей организации работы по оптимизации процессов в сфере ЖКХ с учетом проделанной работы и достигнутых результатов. Благодаря активному взаимодействию между участниками, подобные мероприятия повышают эффективность работы исполнительных органов государственной власти.