7.08.2025
Итоги работы Службы 122 Санкт-Петербурга в июле 2025 года
Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга подвел итоги деятельности Единой региональной информационно-справочной Службы 122 в июле 2025 года. В прошедшем месяце Служба 122 обработала 1,3 миллиона обращений – около 43 тысяч запросов ежедневно. Из общего числа звонков голосовой помощник «Виктория» обработал более одного миллиона обращений, включая более 900 тысяч исходящих вызовов с целью напоминания о предстоящих визитах к врачам-специалистам и записи на диспансерное наблюдение и диспансеризацию.
В июле 2025 года в Службу 122 поступило более 400 тысяч входящих звонков. Почти три четверти из них касались записи на прием к медицинским специалистам, а каждый пятый звонок был связан с вызовом врача на дом. Также в июле были популярны вопросы по оформлению карты «Серебряный возраст» и правилам прикрепления к поликлиникам. Кроме того, в прошедшем месяце петербуржцы активно интересовались вопросами льгот для участников специальной военной операции, уточнения местоположения военнослужащих и получения выплат. За июль Службой 122 обработано 167 обращений, касающихся службы по контракту с Министерством обороны РФ.
Служба 122 Санкт-Петербурга готова прийти на помощь в самых нестандартных ситуациях. Например, в июле пожилой петербуржец обратился в информационно-справочную службу с просьбой пополнить баланс мобильного телефона. Разбираясь в неожиданном запросе, сотрудники Службы 122 выяснили, что оператор сотовой связи использует USSD-команду *122# для доступа к услуге «Обещанный платеж». Сотрудники Службы 122 рассказали петербуржцу об отличиях между USSD-запросом и голосовым вызовом, помогли заявителю корректно пополнить баланс.
Обращение в Службу 122 бесплатно по номеру 122 со всех стационарных и мобильных устройств на территории Санкт-Петербурга. Для звонков из-за пределов города доступен телефон: +7 (812) 246-5-122, звонки на который оплачиваются согласно тарифам оператора абонента.
