12.11.2025
Итоги работы Службы 122 в октябре 2025 года
Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга подвел итоги работы Службы 122 в октябре 2025 года. В отчетном периоде количество обработанных звонков увеличилось относительно предыдущего месяца на 11%, достигнув отметки в 1,8 млн обращений – около 60 тыс. ежедневно.
Голосовой помощник «Виктория» в октябре 2025 года обработал около 80% всех заявок Службы 122, в том числе выполнил более 1,2 млн звонков, проинформировав петербуржцев о предстоящих медицинских осмотрах, процедурах диспансерного наблюдения и прививочных кампаниях. Около 70% входящих вызовов в Службу 122 Санкт-Петербурга касались записи к медицинским специалистам, 25% звонков – вызов врача на дом.
В течение октября Служба 122 приняла 120 обращений по вопросам контрактной службы. Основная масса обратившихся запрашивала разъяснения относительно льгот и компенсационных выплат, предусмотренных для военнослужащих-контрактников.
Операторы Единой информационно-справочной службы 122 Санкт-Петербурга обладают широким кругозором и имеют доступ к самым актуальным справочным системам города. В октябре один из самых обычных вызовов, в котором петербуржец записывался к врачу-специалисту, закончился развернутой консультацией о работе ветеринарных клиник Северной столицы, так как оказалось, что домашний питомец простудившегося горожанина тоже нуждается в осмотре специалиста.
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи. Вызвать врача на дом через Службу 122 можно в чат-боте в национальном мессенджере МАХ.
