8.04.2026
Служба 122 - ваша круглосуточная и бесплатная поддержка в Санкт‑Петербурге!
В марте 2026 года Служба 122 обработала более 2,1 млн обращений граждан - на 300 тысяч обращений больше, чем в феврале. В среднем это 68 тысяч обращений ежедневно.
Значительный вклад в работу внёс голосовой помощник «Виктория»: он обработал свыше 1,7 млн звонков, в том числе осуществил около 1,3 млн исходящих - с приглашениями на диспансерное наблюдение и напоминаниями о запланированных визитах к врачам.
Из общего числа обращений более 600 тысяч касались записи на приём к врачам‑специалистам, свыше 180 тысяч - вызовов врача на дом.
Петербуржцы чаще всего интересовались возможностью записи на дистанционные консультации, местами проведения обследований по программе «Женское здоровье 50+» и сроками начала вакцинации от клещевого энцефалита.
Помимо медицинских вопросов, операторы помогли решить свыше 25 тысяч социальных запросов: консультировали по вопросам ремонта детских площадок и ливневых колодцев, работы лифтов, оформления путёвок в санатории, а также по ситуациям с безопасностью в мессенджерах и другим актуальным темам.
Служба 122 продолжает быть универсальным круглосуточным помощником в Санкт‑Петербурге – от записи к врачу до решения бытовых вопросов.
Воспользуйтесь чат-ботом «Запись к врачу СПб - Служба 122» https://max.ru/spb_122_bot для вызова врача на дом, информации о статусе ранее поданного обращения, запись на приём к специалисту или на телемедицинскую консультацию.
Служба 122 работает на базе СПб ГУП «АТС Смольного» и находится в ведении Комитета по информатизации и связи.
Звонки на номер «122» бесплатны с городских и мобильных телефонов в Санкт-Петербурге.
Если вы звоните из другого региона, стоимость звонка зависит от вашего оператора связи (номер для звонков из других регионов: (812) 246-5-122).
Чтобы оставаться в курсе важных новостей, подписывайтесь на официальный канал Комитета по информатизации и связи в MAX: https://max.ru/kis_spb
Официальный канал СПб ГУП «АТС Смольного» в MAX: https://max.ru/id7825444176_gos
фото СПб ГУП "АТС Смольного"