2.10.2024
Итоги работы Службы 122 в сентябре 2024 года
В сентябре 2024 года Службой 122 обработано более 1 миллиона 420 тысяч обращений, в среднем по 47 тысяч обращений в день.
84,8% обращений касались записи к врачам-специалистам (более 1 млн. 200 тыс.), 13% обращений были связаны с вызовом врача на дом (более 186 тысяч), менее 1% составили обращения по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции (более 2,5 тыс.).
Наиболее популярные вопросы сентября:
- Где сделать вакцинацию от гриппа?
- Что делать, если потерял паспорт?
- Когда придёт врач?
- Как узнать поликлинику по адресу проживания?
- Куда обращаться по вопросам платной парковки?
За сентябрь голосовой помощник «Виктория» совершила более 876 тысяч вызовов для записи петербуржцев на диспансерное наблюдение, а также для напоминания о записи на прием к врачу-специалисту.
Служба 122 продолжает информирование петербуржцев по вопросам контрактной службы. С момента запуска горячей линии по данным вопросам принято более 8 тысяч обращений, в том числе 207 обращений за отчетный месяц.
Наиболее частые вопросы по контрактной службе за сентябрь:
- Какой формой обеспечиваются военнослужащие, заключившие контракт?
- Какие единовременные выплаты положены при заключении контракта?
- Предоставляется ли военнослужащим по контракту отпуск?
- Когда военнослужащий, заключивший контракт, узнает, в какой воинской части он будет проходить службу?
- Как оформить электронное удостоверение ветерана боевых действий?
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.